Complexe Capitale Hélicoptère
à voir. à faire. à vivre.

Termes et conditions

Tours d'hélicoptère

Le Complexe Capitale Hélicoptère a une politique de réservation et de changement de réservation de 48 heures.

Les tours sont toujours effectués avec un minimum de 2 passagers. Cependant, vous pouvez en tout temps réserver pour 1 passager : vous serez alors jumelés avec d'autres passagers lors de votre tour.

Vous avez 48 heures avant l’heure de départ de votre tour pour modifier ou annuler votre réservation. Aucune modification à une réservation ne peut être faite à moins de 48 heures du tour. Vous pouvez nous rejoindre au 418 204-7777 ou par courriel à toursexcursions[at]complexech[dot]com.

Les participants ayant réservé sans se présenter seront chargés pour la totalité des frais.

Lors de la journée de votre tour

Vous devez arriver au moins 30 minutes avant l’heure de départ de votre tour.

Endroit de départ et enregistrement

Le départ de votre tour d’hélicoptère se fera au Complexe Capitale Hélicoptère :
1688, route de l’Aéroport
Québec (Québec) G2G 0K1

Service de navette

Si votre tour inclut un service de navette, veuillez vous présenter au lieu de rendez-vous au moins 10 minutes avant l’heure prévue. Notez que la navette se présentera environ 60 minutes avant le départ de votre tour. Si le transport n’est pas arrivé à l’heure prévue, appelez notre département du transport immédiatement au 418 204-7777.

Annulation pour cause de mauvaises conditions météorologiques

Le Complexe Capitale Hélicoptère se réserve le droit d’annuler un vol en raison de mauvaises conditions météorologiques, ou pour des raisons de sécurité. Cette annulation peut intervenir juste avant le décollage. Dans ce cas, le Complexe Capitale Hélicoptère n’est en aucun cas tenu pour responsable des dépenses engagées par le client ou le passager pour se rendre sur le lieu de rendez-vous.

Changement d'horaire, d'hélicoptère, du tarif et de l'itinéraire

L’horaire, l’hélicoptère, les tarifs et l’itinéraire peuvent changer sans préavis.

Les durées de vol indiquées sur nos documents et sites Internet sont à titre indicatif..

Le Complexe Capitale Hélicoptère n’est pas responsable de la perte ou du vol des objets ou des bagages à bord des hélicoptères ou des autres modes de transport.

Si vous avez une condition médicale particulière qui pourrait représenter un risque à votre participation à un tour ou une excursion du Complexe Capitale Hélicoptère, il est de votre responsabilité de demander à votre médecin de confirmer votre participation avant d’entreprendre votre vol.

Il est de la responsabilité du passager de s’assurer d’être en mesure de monter à bord de l’hélicoptère. Les employés du Complexe Capitale Hélicoptère (pilote, photographe ou autre) ne peuvent assister une personne ne pouvant monter à bord d'un hélicoptère seule. Le cas échéant, le client doit s’assurer d’obtenir l’aide d’une personne qui l’accompagne tant pour l’embarquement que pour le tour, le tout à l’entière charge des passagers.

Restrictions de poids

Un passager pesant plus de 280 livres (127 kilogrammes) devra payer un siège supplémentaire et doit aviser le Complexe Capitale Hélicoptère dans un délai d'au moins 48 heures avant le vol par mesure de sécurité. Les passagers sont pesés au moment de l’enregistrement.

Responsabilité des pilotes

Les pilotes du Complexe Capitale Hélicoptère sont seuls maîtres à bord, et à ce titre ils ont autorité sur toutes les personnes embarquées. Ils peuvent à tout moment décider de débarquer ou de refuser l’embarquement de toute personne ou de tout chargement présentant un danger pour le bon déroulement du vol. Ils peuvent à tout moment interrompre le vol pour des raisons de sécurité.

Responsabilité du Complexe Capitale Hélicoptère

Si vous êtes âgés de moins de 18 ans, vous pouvez utiliser les services du Complexe Capitale Hélicoptère, mais seulement avec la permission écrite de l’un de vos parents ou de votre tuteur légal.

Bébés (moins de 2 ans)

Les parents d’un bébé qui n’a pas son propre siège doivent tenir leur enfant sur leurs genoux de manière sécuritaire.

Carte-cadeau

La carte-cadeau est non remboursable et non échangeable.

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